ビットフライヤー

ビットフライヤーにログインできない4つの原因と対処法

ルリちゃん
ルリちゃん
ビットフライヤーにログインできなくなったわ!どうしよう・・・
こせい君
こせい君
ログインできない原因は4つあるんだ。1つずつ対策を試してみよう

こんな悩みを解決できる記事を用意しました。

この記事で紹介する「ビットフライヤーにログインできない4つの原因と対処法」

を実践すれば、ログインできない問題を解決できますよ!

 

記事前半ではログインできない4つの原因

後半でへ不正アクセスの対処法を紹介するので

じっくり読みこんでくださいね。

 

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【原因1】メールアドレスとパスワードの入力が間違っている

 

もっともあるあるの原因ですが、メールアドレス(ログインID)と

パスワードの入力ミスです。

 

ありがちな原因かもしれませんが

今一度よく確認しましょう。

 

最近はパスワード使いまわし防止で

定期的にパスワードを変えなくてはならず

わからなくなることがあります。

 

パスワード管理ソフトやアプリを使いましょう。

 

【対処法】
・メールアドレス、パスワード入力ミスがないか確認
パスワード管理ソフト、アプリを使う

 

何度も間違えるとログインできなくなる

ログインに何度も失敗するとセキュリティ対策上

ログインできなくなります。

時間をおいてログインしましょう。

対処方法

少し時間を置いてから、再度ログイン。

登録したメールアドレスがわからなくなった

メールをいくつも持っていると、

どれがログイン用かわからなくなります。

 

もしビットフライヤーアプリでログインできるなら

以下方法を試してみましょう。

 

まず、ビットフライヤアプリを起動し

画面下の「メニュー」をタップ

 

「アカウント(自分の名前)」をタップ

 

「セキュリティ」をタップします。

 

「ログイン通知」をタップします。

 

「ログイン通知メールを送る」をONにします。

 

ビットフライヤーアプリを終了し再度アプリを起動します。

 

心当たりのあるメールを調べ

ログイン通知メールが届いていないか確認します。


このログイン通知メールが届いたメールアドレス

ログイン用メールアドレスになります。

 

ルリちゃん
ルリちゃん
それでもメールアドレスがわからない場合は?

その場合は、ビットフライヤーサポートに問い合わせましょう。

ビットフライヤーサポート問い合わせページ

 

「ログイン・パスワードについて」を選び

問い合わせ内容を入力し送信しましょう。

【対処法】

・ログイン通知が来ているメールアドレスがログイン用。

 

パスワードを忘れた、分からなくなったから再設定したい

 

パスワードを忘れてしまった場合は再設定しましょう。

「ログインできない場合」をクリックします。

 

「パスワードの再設定」をクリックします。

 

自分が確認可能な方法を選び、パスワードを再設定しましょう。

【原因2】二段階認証の認証コードが間違っている

2つ目の原因は認証コードの入力ミスです。

もう一度確認して入力してみましょう。

 

SMS(ショートメッセージの場合)電話番号と間違えて

入力してしまう場合があります。

正しくはSMS本文に書いてあるほうが確認コードになります。

ルリちゃん
ルリちゃん
番号と確認コードは間違いやすいので注意しないといけないわね。

また、機種変更して電話番号が変わる場合は

事前に、二段階認証を解除しておきましょう。

 

その他が原因の対象方法は以下になります。

【対処方法】
①認証コードを再送信する
②SMS認証コードが届かない場合①海外からのSMS送信を許可する
③SMS認証コードが届かない場合②音声コードを利用する
④電話番号を変更してしまいSMS認証ができなくなった場合は、サポートへ問い合わせ
⑤メール認証コードが届かない場合は下記設定を確認
・「@bitflyer.com」、「@bitflyer.jp」 のドメイン指定解除
・フィルタリング設定の確認
・迷惑メールフォルダの確認

 

【原因3】IP アドレスをブロックされてしまった場合

パスワードを何度も間違えるとセキュリティ対策のため

IPアドレスブロックがかかってしまいます。

この場合は一定時間おいてからログインしましょう。

 

それでも解除されない場合は、サポートに問い合わせしましょう。

【対処方法】
一定時間おいてからログインする。
・それでもダメならサポートに問い合わせ

 

【原因4】口座凍結(アカウント凍結)された

正直めったにあることではないですが

口座凍結された場合で考えられるのは

規約・法律違反の可能性があります。

 

まずは、凍結解除の依頼をしましょう。

 

凍結解除依頼ページ

 

メールアドレスを入力して、「bitflyerに凍結の解除を依頼する」

クリックしましょう。

こせい君
こせい君
口座凍結はよっぽどの事がないかぎり発生はしないよ。

 

不正ログインされた!?確認方法

ルリちゃん
ルリちゃん
身に覚えのない暗号資産(仮想通貨)の購入や、出金があるの・・・
こせい君
こせい君
不正アクセスの可能性があるよ!まだログインできるなら履歴を確認しみょう。

不正アクセスの可能性があり、ビットフライヤーにログインできるなら

まずは、ログイン履歴をチェックしてみましょう。

 

ビットフライヤーのログイン履歴を確認

ビットフライヤーアプリを起動し

画面下の「メニュー」をタップします。

 

「アカウント(名前)」をタップします。

 

 

「セキュリティ」をタップします。

 

画面下の「ログイン履歴」をタップします。

 

ログイン履歴を確認します。

ルリちゃん
ルリちゃん
知らない国からアクセスがあるんだけど・・・
こせい君
こせい君
とりあえずパスワードを変更しよう。

まずは、パスワードを変更しましょう。

 

「<セキュリティ」をタップして1つ前の画面に戻ります。

 

「パスワード変更」とタップして、パスワードを変更しましょう。

 

 

パスワードを変更したら、念のためサポートにも問い合わせておきましょう。

>ビットフライヤーサポート問い合わせ

 

【応急対処法】
ログイン履歴を確認し、身に覚えのない履歴があったら
「パスワード変更」する。

 

ビットフライヤーの「ログイン通知」をオンにする

ルリちゃん
ルリちゃん
また、不正ログインがあったらどうしよう・・・
こせい君
こせい君
今後のために「ログイン通知」をONにしておこう。

 

今後また、不正アクセスされる可能性があります。

「ログイン通知」をONにしておきましょう。

 

先程の「セキュリティ」画面から「ログイン通知」をタップします。

 

「ログイン通知」をONにします。

 

これで今後ビットフライヤーにログインすると

メールで通知されるようになります。

 

ログイン時も二段階認証に設定する

こせい君
こせい君
不正アクセス対策としてログイン時の二段階認証も設定しておこう

 

ビットフライヤーアプリのセキュリティ画面から

「二段階認証」をタップします。

 

確認用メールが送信されるので

「メールアプリを起動する」をタップします。

二段階認証メールを開きます。

 

URLをタップします。

 

「確認コード」を入力します。

 

「Webでログインするとき」をONにして「完了」をタップします。

こせい君
こせい君
出金・外部送金・外部アドレス登録は必須になっているから通知をOFFにできないよ。

 

これでログイン時も二段階認証されるようになりました。

こせい君
こせい君
暗号資産(仮想通貨)は銀行のお金と違って守ってもくれないし、保証もしてくれないんだ。だから自己防衛しようね。

 

【まとめ】

まとめ

・メールアドレス、パスワードの入力ミスがないか再度確認
・IPアドレスブロックされたら時間をおいて再度ログイン
・不正アクセス対策としてログイン通知を二段階認証は必ず設定

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こちらの記事でスクショ画像付で解説しているので、参考にしてみてください。

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